Der Beruf Kaufmann/-frau - Kurierdienste

Kaufleute für Kurierdienste arbeiten in den Zentralen von Kurier-, Express- und Postdienstleistungen wie z. B. UPS, FedEx, aber auch bei Fahrradboten- oder Luftpostdiensten. Sie organisieren und koordinieren den Transport von Sendungen wie z. B. Briefe, Pakete, Dokumente und andere Lieferungen. Via Funk weisen sie die FahrerInnen im Außendienst an und planen deren Routen nach logistisch optimalen Gesichtspunkten. Im Schalterdienst beraten und informieren sie ihre KundInnen über das Serviceangebot, berechnen Preise und Tarife und stellen Frachtdokumente aus. Weiters wickeln sie den Telefon-, E-Mail- und Schriftverkehr ab, erstellen Buchungen und Abrechnungen und bearbeiten Kundenreklamationen. Kaufleute für Kurierdienste arbeiten eigenständig sowie im Team mit BerufskollegInnen, Vorgesetzten, und MitarbeiterInnen verschiedener betrieblicher Abteilungen und haben Kontakt mit den FahrerInnen im Außendienst.