Der Beruf KonsumentenberaterIn

KonsumentenberaterInnen informieren und beraten KonsumentInnen in allen Fragen vor und nach dem Kauf von Konsumgütern bzw. der Inanspruchnahme von Dienstleistungen. Sie erläutern Produkteigenschaften, Wartungsvorschriften, Service- und Garantiebedingungen und bieten juristische Beratung z. B. bei Kaufverträgen oder Reklamationen. Sie sind aber auch für Fragen bezüglich Mietrechtsangelegenheiten und Finanzdienstleistungen zuständig. KonsumentenberaterInnen arbeiten mit modernen Informations- und Kommunikationssystemen in den Büros und Beratungsräumen von Konsumentenschutzorganisationen. Sie sind gemeinsam mit BerufskollegInnen und verschiedenen Fach- und Hilfskräften tätig und haben Kontakt zu KlientInnen, JuristInnen, JournalistInnen usw.